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论坛!请你关注用户的体验

  • 作者:不详    来源:网络转载    发布时间:2007-12-13 8:50:36
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  这是我在做职业女性社区www.ladyhr.net总结出来的一点体验,希望与用户体验设计的朋友交流一下。

  现在的免费论坛很多,功能及安全性相对较好的要数discuz的PHP论坛。职业女性社区就是用discuz提供的论坛。功能相当强大,可静态化页面,支持最基本的SEO设置。但是如此强大的论坛如果没有从用户的角度进行设置和应用,那么他将发挥不了他本身的作用,反而无法聚集网络人气,不友好的论坛操作体验会让用户永远不想登陆你的论坛。

  我们先来分析一下建立在discuz上职业女性社区的应用需求:

  职业女性社区是为职业女性提供的交流本台,用户群定位于22-35岁之间的职业女性,学历大部分在大专以上,有上网浏览新闻及泡论坛等经验(有部分是网络菜鸟级)。

  这部分用户登陆职业女性社区的目的主要有以下几方面:

  1、了解同阶段职业女性的职业发展情况,相互学习职场经验;

  2、咨询论坛中的职业分析专家;

  3、了解职业女性周边动态:美容、健身、家庭等

  4、只看论坛灌水(少部分)

  总结以上几点,这部分人群的浏览习惯趋向于专业化知识的探索,没有时间成天泡网。登陆论浏览信息、回复信息、发布信息时,希望能快速完成这些过程。他们不像专业技术人员,没有心情了解网站的功能如何使用,一旦进入网站希望能第一眼就看到想要找的信息。

  因此,在为这部分人群做论坛的用户体验时,谨记以下几点:

  论坛用户体验受阻(1)“发布新贴”按钮不直观

  原来的职业女性社区的设置是开通了论坛原来有大部分功能,然而用户在浏览时并没有真正使用到相应的功能,主要使用回复及发布两个功能最多。而其它的“发布商品、发布投票”等功能不但没有使用,而且和“发布新贴”放在一起使用户的视觉分散,不能第一时间直观的点击“发布新贴”,而是要先观察一下那个才是“发布新贴”然后再点击。在这里用户的操作顺畅体验受到了阻碍,这样用户就会马上远离你的论坛。

  建议:只保留“发布新贴、回复贴子”按钮、关闭其它功能,突出位置显示“发布新贴、回复贴子”按钮

  论坛用户体验受阻(2)“论坛首页”列表式展示,内容展示不直观

  传统的论坛首页都是按栏目版块横向排列,每版只显示一条最新贴子标题。这样的版式无法有效吸引用户浏览更多内容。

  建议:可以修改成类似163、阿里巴巴等论坛的首页,显示更多热门最新的贴子内容。

  论坛用户体验受阻(3)“发贴、回贴”页面功能繁杂

  原来的discuz论坛发贴、回贴提供了许多有意思的小功能,如:查看源代码、插入邮箱地址、插入图片链接等。这些功能很容易误导用户,如:插入图片链接,用户以为是插入图片,点击后发现只能插入链接,用户体验再一次受挫。

  建议:删除多余功能,保留发贴、回贴文字编辑基本功能,突出显示“上传图片”等热门功能,修改功能专业化词语,如:“上传附件”可改为“上传图片”,并加以“图像”小图标。

  论坛用户体验受阻(4)论坛贴子列表显示呆板

  这一点勉强做为用户体验来讲述。一般论坛的贴子列均以文字标题展示,一列二十几条贴子一条条的文字,顿时让用户手足无措,不知应该点那条贴子浏览,他们又不愿花时间详细看标题内容。这样又有用户远离你的论坛。

  建议:在贴子标题中加入色彩区分,适当加入小图标展示。

  改好后的论坛模样请浏览职业女性社区www.ladyhr.net

  以上只是一些小经验,有经验的朋友欢迎交流。