人人都希望在Internet上冲浪时，能顺风顺水、一路畅通无阻，可事实并非如此！相信多数人都可能遇到过Web服务器无法访问的错误提示，出现这种错误故障，除了与网络连接的硬件设备有关之外，还与许多因素有关。要想排除这样的故障，必须先从网络通信的最底层做起，也就是说必须先检查、确认网络的“物理层”是否有故障。当你确认了网络连接的硬件设备没有故障时，那么Web服务器无法访问的故障排查工作才刚刚开始。
1、网络连接，是否启用
倘若在Web服务器中的Windows 2000服务器系统并没有将本地计算机的网络连接功能启用的话，其他任何客户端都是无法与Web服务器保持连接的，这样的话就容易出现Web服务器无法访问的故障现象。因此检查服务器中的网络连接功能是否启用，是排查该故障的重要步骤之一。
在检查服务器的网络连接功能是否启用时，可以先在系统桌面中单击“开始”菜单，再依次单击其中的“设置”/“网络和拨号连接”命令，在打开的网络连接列表界面中，看看是否有“本地连接”的图标（如图1所示）；
要是看到有该图标的话，还必须用鼠标双击该图标，在随后打开的本地连接属性对话框中，看看该连接的状态是否为“已连接”，要是它的状态为“禁用”的话，就表明服务器中的网络连接功能还没有被启用，此时你必须用鼠标右键单击“本地连接”的图标，从弹出的右键菜单中执行“启用”命令，这样就能把服务器中的网络连接功能重新启动起来了。
小提示：倘若在网络连接列表界面中，没有看到“本地连接”的图标时，你不妨依次单击“开始”/“运行”命令，在打开的系统运行对话框中，输入服务策略编辑命令“Services.msc”，单击“确定”按钮后，打开系统的服务列表窗口，双击其中的“Network Connections”项目，在随后出现的如图2所示的服务属性设置窗口中，检查“Network Connections”服务是否已经启动，要是没有的话，你可以单击“启动”按钮，然后从“启动类型”下拉列表中选中“自动”，最后单击“应用”、“确定”按钮，这样的话就能在网络连接列表窗口中，重新看到“本地连接”的图标了。
2、IIS进程，是否关闭
大家知道，在手工排查网络病毒的时候，很有可能不小心将一些有用的进程关闭掉；要是你不小心将IIS进程关闭的话，那么服务器中的Web服务器将无法被自动启动，那么任何访问者访问该Web服务器时，就会出现服务器无法访问的故障现象。要想排除这样的故障现象，必须及时启动IIS进程。在查看IIS进程是否被关闭时，你可以按照如下步骤来进行操作：
直接按下键盘上的Ctrl+Alt+Del复合键，打开服务器系统的任务管理器窗口，然后单击其中的“进程”标签，在其后打开的对应标签页面中，检查一下是否有IIssrv.exe进程名，要是没有的话，就表示当前服务器中的IIS进程被意外关闭了；
此时你可以依次单击“开始”/“程序”/“管理工具”/“Internet服务管理”命令，在打开的IIS管理控制台窗口中，用鼠标右键单击目标Web服务器的名称，从弹出的右键菜单中执行“启动”命令，就能将IIS进程重新启动成功了。
3、路由故障，巧妙查询
倘若通过上面的排查，你已经确认Web服务器自身已经正常了，可是通过客户机还是无法访问到Web服务器时，那么你就有必要检查一下网络连接的路由信息是否正常了。大家知道，任何通过TCP/IP网络协议进行通信的工作站，都能自动创建一个路由表信息，根据路由表信息工作站就能轻松寻找到目标服务器，并与服务器建立访问连接；考虑到本地客户端的路由表信息，在每次重新启动系统后，都会自动发生变化。因此，当你无法与Web服务器相连接时，可以查看一下本地路由表信息中，是否包含了能访问到通往Web服务器的“默认网关”信息，要是没有的话，你可以自行将它添加到本地路由表信息中，以便保证该工作站可以顺利访问到Web服务器。要查看本地路由表信息时，可以按照如下步骤来进行：
依次单击“开始”/“运行”命令，在打开的系统运行对话框中，输入“cmd”字符串命令，单击“确定”按钮后，将系统状态切换到MS-DOS环境；
接着在DOS命令行中，执行“Route PRINT”命令，随后你将在如图3所示的界面中，看到本地工作站中的路由表信息。要是发现其中没有通往“默认网关”的路由信息时，你可以通过Route ADD命令来增加一条到默认网关的记录，以后工作站就能自动与默认网关连接了。
此外，你还可以借助Windows系统内置的Tracert命令，来查找出本地计算机通往Web服务器之间的每台路由器与网关是否工作正常，要是其中有一台路由器或网关遇到故障的话，就能导致Web服务器访问出错的故障现象。在查看具体是哪台路由器或网关出错时，你可以先在系统的开始菜单中，执行“运行”命令，在打开的系统运行对话框中，输入“cmd”字符串命令，单击“确定”按钮后，将系统状态切换到MS-DOS环境；接着在DOS命令行中执行Tracert命令，要不了多长时间你可能就会看到测试的结果，倘若结果信息中包含有“ <210.73.140.1> reports: Destination net unreachable.”之类的内容时，就表示当前网络中的IP地址为“210.73.140.1”的路由器由于无法连接成功，从而导致了本地工作站无法寻找到Web服务器。